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售后服務條款

                                                       Mcuzone? 杭州安米電子有限公司售后服務條款

           經安米電子銷售出去的所有開發板和開發工具,除產品介紹中特別注明外,均提供一年保修,半年免費技術支持和終身維修服務,核心板為叁個月保修。您可以更放心地在這里購物。


    技術支持范圍:
    1. 產品的硬件使用、按照使用說明進行編譯時出現問題提供正常的技術支持,提供電話、QQ、MSN、email、BBS支持方式。
    2. 對客戶的二次研發、或者產品應用方面時出現的問題不屬于技術支持范圍,對這些問題我們保留回答的權利,用戶可以到BBS上發帖,我們會根據實際情況進行回復,但不對用戶代碼進行解釋與驗證。
    3. 轉讓獲得或者別人贈予的板子不屬于我們的技術支持范圍。
    4. 對不使用我們的硬件,但通過其它途經得到我們的軟件而進行研發、學習的用戶,均不提供技術支持。
    5. 對進行二次開發產品的功能,或與其他設備連接所產生的問題、自畫板和抄板所產生的問題均不提供技術支持。
    6. 對提供的免費軟件工具,如ADS、KEIL、IAR、串口調試工具等等的使用方法,均不在技術支持范圍。


    保修細則

    一、在本網站購買的開發板仿真器,自收到日起(以快遞簽收為準)3日內出現性能故障,您可以選擇換貨或維修。

    1.請在收到貨后三個工作日內驗貨,逾期將視為產品無質量問題;
    2.若有硬件問題,第一時間發給我們,如果我們檢測出來,是非人為損壞的,是產品本身質量問題,我公司會及時按您的要求予以換貨且由我們承擔來回運費。
    3.如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,且來回運費由您承擔。

    二、在本公司購買的開發板仿真器,自購日起一年之內出現非人為損壞的質量問題,本公司承諾免費保修。

    1.在接到您的產品后,我公司將第一時間檢測;
    2.檢測出來后,如非人為損壞的,是產品本身質量問題,我公司會及時予維修。
    3.如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

    收費維修:

    一、對于人為造成的故障,本公司將采取收費維修,包括:

    1.產品內部被私自拆開或其中任何部分被更替;
    2.商品里面的條碼不清楚,無法成功判斷;
    3.有入水、碎裂、損毀或有腐蝕等現象;
    4.由于不正確使用等人為因素或由于不可抗拒的自然力引起的核心器件(核心器件包括但不僅限于CPU、FLASH、SDRAM、DDR等芯片)的損壞、燒毀等不在保修范圍之內,將視情況收取維修費用。
    5.過了保修期的商品。

    二、符合以下條件,可以要求換貨:

    1.客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
    2.實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的;
    3.換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會在兩個工作日內為您重新發貨,貨物到達時間順延。
     
    不保修范圍:

      1.對于人為損壞的產品(如自行修改線路等),我處將視情況不提供維修服務和支持;
      2.為了確定產品是屬于自然損壞還是人為損壞,用戶必須提供已損壞的原產品或配件,否則一律視為人為損壞,將不提供維修服務。
      3.液晶屏不在保修范圍之內。在收貨驗收時如液晶屏不正常顯示,屬于可更換的范圍。
      4.由于不正確使用等人為因素或由于不可抗拒的自然力引起的核心器件(核心器件包括但不僅限于CPU、FLASH、SDRAM、DDR等芯片)的損壞、燒毀等不在保修范圍之內,將視情況收取維修費用。
       

        往來的運費由客戶方承擔。

    在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

    1.貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的
    2.超過退換貨期限的退換貨要求
    3.退換貨物不全或者外觀受損
    4.產品并非我們提供
    5.貨物本身不存在質量問題的
    6.客戶自身采購出錯導致

    若是由于您的使用不當造成了貨品的損壞,我們不提供上述質量保證。


    技術支持方式:

            每一款產品都由相應的工程師親自提供技術支持,可以通過電話、E-mail、MSN或QQ直接與工程師聯系,亦可在網站論壇發帖,無論何種方式均能專業、及時地解決您在學習和開發中遇到的問題,免除您的后顧之憂(獲取技術支持時,請提供客戶信息)。

    1.聯系電話:4008518051 0571-89908193
    2.QQ:8204136(請注明Mcuzone)
    3.E-mail/MSN:[email protected]  
                            [email protected]
    4.網站論壇: http://www.7639101.live/bbs

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